Depuis le 14 septembre dernier, les personnes sourdes et malentendantes, victimes ou témoins d’une situation d’urgence nécessitant l’intervention des services de secours (Pompiers, SAMU, police ou gendarmerie), peuvent composer le 114.
Ce nouveau numéro national unique est gratuit et ouvert 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques.
Il est accessible uniquement par fax et SMS, sur le territoire métropolitain.

Fonctionnement :
les appels émis vers le 114 sont traités par l’équipe du centre relais national, composée de professionnels sourds et entendants spécifiquement formés. Les répondants analysent l’urgence de la situation avant de contacter le service le plus proche de la personne à l’origine de l’appel, qui décide alors de l’action à entreprendre.

Pour en savoir plus : www.solidarite.gouv.fr, rubrique handicap..

RAPPEL DE QUELQUES NUMEROS
 112 : numéro d’urgence européen  OU

18 : lutte contre l’incendie ; S.D.I.S ou sapeurs pompiers de Paris/ Marins pompiers de Marseille

 15 :  (S.A.M.U.) ;

 17 : intervention de la police nationale ou gendarmerie nationale (selon les communes) ;

 115 : urgence sociale – SAMU social ;

 119 : urgence sociale – enfance maltraitée ;

 116000  : urgence sociale – enfants disparus.